近2个月以来

华工附六院（南海医院）门诊部

收到了超10面锦旗、超30封感谢信

更有不少患者上门道谢、表扬

一面锦旗，一封感谢信，一个故事

背后是群众百分之百的信任与感激

更是南医医护人员全心全意的付出

门诊是医院的“窗口”

是承接病人的第一站

门诊医护的精神面貌、言行举止

给病人及家属留下第一印象

直接体现医院的综合服务水平

展示医院的社会形象

岁末年初+流感高峰

门诊病人多、就医心切

每天门诊量约在7000余人次

面对高强度压力

门诊的医护时刻

把笑容挂在脸上

把服务记在心上

一个微笑，一句“您好”，这是门诊医护的工作日常。

“您好，请问有什么可以帮您？”“您出示一下身份证，我来协助您签到？”“呼吸科门诊请往2E区走!” 患者来就诊，他们是接待员；患者来询问，他们是咨询员；患者行动不便，他们是陪诊员；患者焦急等待时，他们是协调员……他们用同理心和如沐春风般的笑脸，给患者带去南医温暖。

想病人之所想，急病人之所急。除了优质的服务和人文关怀，他们还有着丰富的临床经验和扎实的急救技能，要准确判断患者病情的轻重缓急，发现疑似胸痛、中风患者，第一时间作出判断护送就诊。

一直以来，华工附六院（南海医院）坚持“让每一位走进南医的人，成为我们的朋友”为服务理念，门诊中心始终秉承“有困难，找我们”的服务宗旨，紧紧围绕患者需求，不断完善和优化就诊流程，加强专业技能，为患者提供细致、周到的服务和专业的指导，不断改善患者就医体验，提升群众就医获得感。

“门诊与病房不同在于与患者交流的时间往往比较短，短短2个月收到这么多锦旗和感谢信，对于门诊来说真的特别不容易。”门诊部护士长罗丽凤表示，能得到群众的认可，是全体门诊医护最好的礼物。

“有困难，找我们！”

十分欣慰，我们的努力变换成一股股暖流

温暖到大家的心扉

谢谢大家送上别样的“新年礼物”

我们很喜欢！

南医的优质服务只有起点，没有终点

我们一直在努力

欢迎大家向我们及时反馈

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