副院长吴毅作致辞讲话。他表示，回望2021，承三甲复审之“天时”、医院搬迁之“地利”、合作办医之“人和”，在党建引领下，新南医正以温暖塑造医院的文化与灵魂。医学的使命是“治病救人”还是“帮助患者”？这是一个哲学命题，医学的使命是什么？把“帮助患者”作为行医的目的和工作目标，医务人员一定会获得比“治病救人”更大的成就感和幸福感。此次颁奖旨在弘扬服务精神，全体人员要以受表彰的职工及志愿者为榜样，落实优质服务理念。大家要继续秉承南医务实开拓、以人为本的优良作风，在岗位上为新南医的发展奉献力量。

副院长吴毅

  服务管理中心主任陆巧葱以《众人拾柴火焰高，优质服务攀高峰》为题作医院年度服务专题总结汇报。她表示，患者的服务工作不仅仅是星星之火，更需要众人拾柴。一年来，医院在服务工作取得很多成绩和突破，充分展现众人拾柴火焰高，优质服务攀高峰。服务之星们在各个岗位中起带头作用，引领南医服务新风尚。同时，志愿服务工作启动以来，门诊导诊压力得到缓解，大幅度提高了自助机和微信挂号缴费使用率，就诊过程拥挤改善了不少，特别是新冠疫情防控期间，依然坚守一线，收到患者的好评。

服务管理中心主任陆巧葱

  随后，会议邀请了嘉宾代表进行分享，嘉宾包括优秀代表、员工、患者等。他们分别分享了自己在南医工作与治疗中的个人体会。刘俊医生表示，“只有具备仁心仁术、视病犹亲、术德兼修、感同身受才是合格医者。”身为一名医务工作，我懂得这个职业的使命，更懂得工作中饱含人性的温暖和责任担当。

  随后，服务管理中心主任陆巧葱宣读了年度服务之星、服务标兵及优秀志愿者名单，其中梁兴、杨云杰等190名同志获得了“服务之星”称号、刘俊等10名同志获得了“服务标兵”称号、李婷等14名同志获得了“优秀志愿者”、罗丽凤等3名同志获得“优秀志愿工作者”的荣誉称号。

  用生命点燃希望，用拼搏编织梦想，刻画成时代苍穹。2022年，我们惟有斗志昂扬，才能将未知的不确定转化为确定；惟有将医术+服务融合，才能擦亮南医品牌，南医高质量快速发展的脚步越发铿锵有力，笃定自信。