洒落在门诊的小红花

——第49期志愿者服务心得

在门诊川流不息的人潮里，您会看到朝气蓬勃、爱心满满在一朵朵小红花——他们就是佛山市南海区人民医院穿红色马甲的志愿者！

不管是在新院区还是在旧院区，当您拿着挂号单，无从知晓诊室，该往左走还是往右走时，他们会主动走过来问“您好，请问有什么可以帮助您？”。当您看着检查单，不知道B超室是该往上走还是往楼下走的时候，他们总能出现在转角处，向您招手。当您行动不便时，他们总会第一时间，推着轮椅向您走来......

“赠人玫瑰，手有余香”，志愿者的一天总让人难忘，门诊就医顾客总是需要医护人员的爱心和帮助。记得有一位年过花甲的老人家在门诊大厅处站着，我主动走过去，问他：“叔叔，您好！请问您站在这里，是要拿药吗？”叔叔说：“是呀，我看到大家都在这，就在这里等着啦。”我猜想，可能阿叔并不清楚自己要在具体哪一个窗口取药，便问：“叔叔，让我帮您看看在哪个窗口取药好吗？”一看，一号窗口，已经过号了。“叔叔，您的要药已经备好了，您可以去一号窗口排队拿药了。”在我的指导下，叔叔很快拿到药，露出开怀的笑容，他说：“真是多谢姑娘你啦，不然我不知道还要瞎等多久。”

阿叔的笑不经意间感染了周围的就诊者，均对我说：“姑娘，姑娘，帮我也看看吧。”于是我就不亦乐乎地忙碌起来。

作为一名医者，我们有着“生命所在，性命相托”的使命和责任，对病人润物无声的细致关爱与帮助，哪怕是一句小小的询问“请问有什么可以帮您吗？”，那就是一块敲开就诊者紧闭心门的敲门砖。付出行动，付出真心，能够快速消弭就诊者的疑虑，获得就诊者的信任，在参与志愿的过程中，我的团徽在门诊闪闪发光，阴霾也似乎在门诊慢慢消融。

半天下来，我的脚在频繁走动中是有点酸，嘴巴也是不停地解释引导有点干，但是志愿服务给我的精神回馈却收获满满！

　　播撒爱心,传播医学人文精神，志愿无境,大爱永恒。我爱做那“洒落在门诊的小红花”。

供稿者：志愿者周奕璇

责编：罗丽凤

审稿：陆巧葱