2021年起，佛山市南海区人民医院围绕技术品牌、服务品牌、文化品牌的建设，努力营造医学人文氛围，提升医务人员的人文素养，为广大患者提供充满人文关爱的优质医疗服务，不断改善医患关系、促进医患和谐，将“让每一位走进南医的人成为我们的朋友”的服务愿景落到实处。

4月12日，医院在7号楼综合楼3楼举办第二届优质服务内训师成果汇报比赛。出席本次会议领导及评委有华工附六院（佛山市南海区人民医院）副院长吴毅、张奕昭主任、容蓉主任、陈旭主任、陆巧葱主任、罗丽凤副主任。

吴毅副院长对本次比赛进行致辞。他表示：在服务管理中心的培养下，通过对法律法规、服务意识、沟通技巧、医学人文、患者体验、精益管理等系统的学习，本届优质服务内训师不断成长，实现蜕变。他希望能在本届内训师的团队中挖掘一批优秀的人才，做好人才储备，助力医院高质量发展。

共有34位内训师参加本次成果汇报会，他们台风稳健、精神饱满，将2年来所学所获都一一以数据呈现，汇报过程极富感染力。

党务院务部张奕昭主任对各个内训师给予精准的点评，充分肯定大家的付出，并给予了专业的提升建议。

服务管理中心陆巧葱主任对第二届内训师团队重构、培养与引领进行总结，为大家的成长与收获点赞，并宣读比赛结果。

本次比赛中，李柱、陈霞荣获一等奖；邹海琪、何肖贤、周奕璇、麦耀海获二等奖；邝智锐、陈安娜、李婉华、古慧贤、刘如梦、黄媛、刘晓莹、林彩英获三等奖。

凡是过往，皆为序章。

第三届优质服务内训师选拔即将开始，期待您的报名......

通讯员：罗丽凤